TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: Agosto 2026

Entidad / Marca: THE LOBBY – Centro de Entretenimiento Gamer & Geek

El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen el acceso, navegación y uso del sitio web oficial de THE LOBBY, así como la contratación de sus servicios presenciales y adquisición de productos. Al navegar en esta plataforma, registrar una cuenta o realizar una compra/reserva, el usuario (en adelante, "el Cliente" o "Usuario") acepta de manera llana y explícita la totalidad de las cláusulas descritas a continuación.

1. CONDICIONES GENERALES Y REGISTRO DE USUARIO

1. Capacidad Legal: Para realizar transacciones en el sitio web o reservas en el local, el usuario declara ser mayor de edad (18 años en el territorio peruano) o contar con la supervisión de un padre o tutor legal.

2. Exactitud de Datos: El Usuario es responsable de proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el proceso de registro, compra o reserva. THE LOBBY no se responsabiliza por errores en entregas o reservas causados por datos incompletos aportados por el Cliente.

3. Custodia de Credenciales: La seguridad de la cuenta y contraseña registradas en la web es de responsabilidad exclusiva del Usuario.

2. USO DE LA PLATAFORMA Y PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Derechos de Autor y Marca: Todo el contenido presente en el sitio web (incluyendo logos, marcas, ilustraciones de personajes, diseños de merchandising como cuadernillos, tazas y accesorios, fotografías, código fuente y elementos gráficos de THE LOBBY) se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

2. Restricciones: Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación o explotación comercial no autorizada de cualquier elemento gráfico o de marca propiedad de THE LOBBY.

3. CONDICIONES DE VENTA DE PRODUCTOS FÍSICOS (MERCHANDISING)

1. Disponibilidad de Precios y Stock: Todos los precios expresados en la página web están expresados en Soles (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). THE LOBBY se reserva el derecho de modificar los precios y el stock disponible sin previo aviso; no obstante, se respetará el precio pactado al momento de confirmar la compra.

2. Representación Gráfica de Productos: Las imágenes de los productos (mockups y fotografías) son referenciales. Pueden existir variaciones mínimas en tonalidades o acabados debido a las configuraciones de pantalla o procesos de impresión sobre distintas superficies (tela, cerámica, cuero sintético, impresión 3D).

3. Despacho y Envío: Los plazos de entrega son estimados a partir de la confirmación del pago. El riesgo del producto se transfiere al usuario una vez entregado en la dirección indicada o retirado en la tienda física.

4. NORMAS DE USO DE LOS SERVICIOS PRESENCIALES EN EL LOCAL

Para garantizar una experiencia óptima y segura dentro del centro de entretenimiento The Lobby, todos los visitantes y usuarios de estaciones de juego deben cumplir con el siguiente reglamento:

1. Cuidado de Equipamiento: El Cliente es responsable del uso adecuado de las consolas, mandos, periféricos, pantallas, mobiliario y elementos del local. En caso de daño intencional o por negligencia grave hacia la infraestructura del establecimiento, el Cliente o su apoderado deberá asumir el costo total de la reparación o reposición del equipo.

2. Conducta y Convivencia: No se tolerarán actitudes de acoso, violencia verbal/física, discriminación o conductas tóxicas dentro del local o en torneos organizados por la marca. THE LOBBY se reserva el Derecho de Admisión y Permanencia.

3. Consumo de Alimentos y Bebidas: Solo se permite el consumo de alimentos y bebidas adquiridos dentro del establecimiento en las zonas expresamente autorizadas, a fin de proteger los equipos electrónicos.

5. RESERVAS, TORNEOS Y EVENTOS

1. Puntualidad en Estaciones de Juego: Las reservas cuentan con un margen de tolerancia de 10 minutos. Transcurrido dicho tiempo sin reportar retraso, la estación podrá ser liberada para otros usuarios sin derecho a reclamo de tiempo compensatorio.

2. Reglamento de Torneos: La participación en competencias, ligas o torneos organizados por THE LOBBY estará sujeta a las bases específicas de cada evento, las cuales serán publicadas de manera transparente en la plataforma web o redes oficiales.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. Disponibilidad de la Web: THE LOBBY realiza esfuerzos continuos para mantener el sitio web operativo sin interrupciones, pero no garantiza la ausencia de fallas técnicas, caídas del servidor o mantenimientos programados.

2. Pérdida de Objetos Personales: El establecimiento no se hace responsable por la pérdida, extravío o robo de pertenencias personales no custodiadas dentro de las instalaciones del local.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen de forma integral por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia, reclamo o discrepancia derivada del uso de esta plataforma o de los servicios de THE LOBBY será sometida a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima.

8. LIBRO DE RECLAMACIONES Y CONTACTO

En cumplimiento de la normativa peruana, The Lobby pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones Virtual accesible en la portada de nuestro sitio web.

• Consultas legales o administrativas: thelobbype@gmail.com

• Dirección del centro de entretenimiento: Av. Universitaria 1029 - San Miguel